Zásady vrácení peněz

CHCI VRÁTIT ZBOŽÍ VE ZÁKONNÉ LHŮTĚ

Pokud jste spotřebitel, máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo platí i pro objednávky s osobním odběrem.

Pro vrácení musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené, nepoužité a v původním obalu (platí pouze pro kolekci hedvábných šátků). Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

CHCI VYMĚNIT ZBOŽÍ ZA JINÉ

Něco vám na našem produktu nevyhovuje? Výměnu můžeme zařídit. Zboží však musí být nepoškozené, nenošené nebo nepoužité a v původním obalu.

ZBOŽÍ DORAZILO POŠKOZENÉ

Po převzetí objednávku prosím zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém posoudit a napravit.

CHCI REKLAMOVAT ZBOŽÍ

Kupující má zákonné právo reklamovat zboží. Reklamace budou vyřízeny do 30 dnů. V případě reklamace prosím přiložte k e-mailu fotografie, na kterých bude jasně vidět důvod reklamace.

Jak probíhá výměna zboží, vrácení peněz nebo reklamace?

Kontaktujte nás na e-mailu bara@pauser.cz a popište problém. K e-mailu prosím přiložte fakturu, kterou jste obdrželi při nákupu produktu.
Ozveme se vám s dalšími kroky a zašleme vám přepravní štítek, který jednoduše připevníte na balíček.
Po obdržení produktu jej zkontrolujeme a podle dohody vám zašleme peníze nebo jiný produkt.

Kontaktní e-mail:
bara@pauser.cz

Adresa pro vrácení zboží:
Dobrovského 20, 779 00 Olomouc, Česká republika

V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kdykoliv kontaktovat na bara@pauser.cz.